Çağrı Hizmetleri
Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Bölümü 2012-2013 eğitim yılı itibari ile Kredili Sistemde eğitim verecektir. Bu yeni sistemde dersler yıl içinde 2 ayrı döneme bölünerek verilecektir. Her dönem farklı dersler alıp, farklı tarihlerdeki sınavlarla değerlendirilmeye tabi tutulacaktır. Her dönemde ik defa 1.sınfa kayıt olanlar haricindeki öğrenciler kayıt yenileme tarihleri içinde ders ekle/sil işlemi ile üst dönemlerden ders alabilecek veya ders çıkararak bir sonraki dönem çıkardıkları dersi alabileceklerdir.
Kredili sisteme göre Aöf İşletme bölümü ders listesi, her dersin kredisi ve sınavlardaki sorumlu olduğunuz üniteleri aşağıdaki tablodan görebilirsiniz. 1. ve 2. dönemler 1.sınıfı, 3. ve 4. dönemler 2.sınıfı, 5. ve 6. dönemler 3.sınıfı, 7. ve 8. dönemler ise 4.sınıfı ifade etmektedir. Alttan dersi olanlar üst dönemlerden ders alamazlar. yani 1. sınıftan kaldıklarınız varsa 2.sınıfta olsanız bile 3.sınıftan ders alamazsınız. aynı şekilde, 2.sınıftan kaldığınız derlser varken 3.sınıfta olsanız bile 4.sınıf derslerinden alamazsınız.
Ders Tablosu Hakkında Açıklamalar;
Yarıyıl; 1. - 3. - 5. - 7. yarıyıllar Güz Dönemi, 2. - 4. - 6. - 8. yarıyıllar bahar dönemini ifade etmektedir. Her eğitim yılında bir güz, birde bahar dönemi göreceksiniz.
Dersin Kodu; Bu o dersin kısaltılmış tanımıdır.
AS; Ara Sınavda Sorumlu Olduğunuz Üite Sayısını İfade Eder.
DS; Dönem Sonu ( Final ve Bütünleme'de ) Sınavında Sorumlu Olduğunuz Üniteleri İfade Eder.
T; Teorik Derslerden Aldığınız Krediyi İfade Eder ( Bunu Kullanmayacağız )
U; Uygulamalı Derslerden Aldığınız Krediyi İfade Eder
K; Dersin kredisini İfade Eder ( Her Dersin kredisine Burdan Bakacağız )
ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ ÖNLİSANS PROGRAMI | |||||||
Yarıyıl | Kod | Ders Adı | AS | DS | T | U | K |
1 | İLT101U | BİREYLER ARASI İLETİŞİM | 1-3 | 1-6 | 3 | 0 | 4 |
1 | ÇMH101U | ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I | 1-3 | 1-6 | 3 | 0 | 4 |
1 | SOS113U | DAVRANIŞ BİLİMLERİ I | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 4 |
1 | İŞL105U | İŞLETME İLKELERİ | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 5 |
1 | MAT105U | MATEMATİK I | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 4 |
1 | İŞL103U | STRATEJİK YÖNETİM | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 4 |
1 | ALM-FRA-ING 101U | ALMANCA I-FRANSIZCA I-İNGİLİZCE I | 1-5,1-4,1-6 | 1-10,1-9,1-12 | 3 | 0 | 3 |
1 | BİL101U | TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ I | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 3 |
2 | ÇMH102U | ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II | 1-3 | 1-6 | 3 | 0 | 4 |
2 | SOS114U | DAVRANIŞ BİLİMLERİ II | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
2 | İŞL106U | İŞLETME FONKSİYONLARI | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 5 |
2 | MAT106U | MATEMATİK II | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
2 | ÇMH104U | TOPLANTI VE SUNU TEKNİKLERİ | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
2 | ILT102U | YENİ İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
2 | ALM-FRA-ING 102U | ALMANCA II-FRANSIZCA II-İNGİLİZCE II | 11-15,1-4,1-6 | 11-20,1-9,1-12 | 3 | 0 | 3 |
2 | BİL102U | TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ II | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 3 |
3 | ÇMH203U | ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 4 |
3 | ÇMH201U | ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ I | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 4 |
3 | İLT207U | İKNA EDİCİ İLETİŞİM | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 4 |
3 | İST201U | İSTATİSTİK I | 1-3 | 1-6 | 3 | 0 | 4 |
3 | İLT203U | KURUMSAL İLETİŞİM | 1-3 | 1-6 | 3 | 0 | 4 |
3 | PZL209U | TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 4 |
3 | TAR201U | ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ I | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 3 |
3 | TÜR201U | TÜRK DİLİ I | 1-4 | 1-8 | 3 | 0 | 3 |
4 | ÇMH208U | ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
4 | ÇMH202U | ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ II | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
4 | İST202U | İSTATİSTİK II | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
4 | ÇMH204U | İŞ VE YAŞAMDA MOTİVASYON | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
4 | ÇMH206U | SATIŞ YONETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
4 | SOS206U | SOSYAL MEDYA | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 4 |
4 | TAR202U | ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ II | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 3 |
4 | TÜR202U | TÜRK DİLİ II | Belirlenecek | Belirlenecek | 3 | 0 | 3 |